Trong thời gian qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) của phường Tam Sơn tiếp tục được quan tâm chỉ đạo, triển khai đồng bộ và đạt nhiều kết quả tích cực. Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, phường đã tập trung thực hiện toàn diện các nội dung cải cách, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả.
Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC được thực hiện thường xuyên, liên tục, bám sát các chương trình, kế hoạch của cấp trên, tập trung vào 06 nội dung trọng tâm gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; tổ chức bộ máy; chế độ công vụ; cải cách tài chính công và chuyển đổi số.
UBND phường đã chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật đến cán bộ và Nhân dân. 100% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền được công khai, niêm yết đầy đủ, đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ trong quá trình thực hiện. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được duy trì và thực hiện nghiêm túc theo quy định. Đồng thời, phường tăng cường tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến, gắn với việc số hóa hồ sơ, từng bước nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
Trong tháng 4, công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC đạt nhiều kết quả tích cực. Tổng số hồ sơ tiếp nhận là 6.692 hồ sơ (trong đó 14 hồ sơ kỳ trước chuyển sang, 6.678 hồ sơ tiếp nhận mới). Đã giải quyết và trả kết quả 6.672 hồ sơ, trong đó 6.659 hồ sơ được giải quyết trước hạn (đạt 99,7%), 11 hồ sơ đúng hạn và chỉ có 2 hồ sơ quá hạn. Hiện còn 20 hồ sơ đang giải quyết, tất cả đều trong hạn; có 02 hồ sơ yêu cầu bổ sung. Số hồ sơ trả lại cho tổ chức, cá nhân là 26 hồ sơ; số hồ sơ liên thông là 26 hồ sơ.
Việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến tiếp tục đạt kết quả rõ nét. Tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến là 5.148 hồ sơ, đạt tỷ lệ 76,93%. Hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là 1.531 hồ sơ (chủ yếu thuộc lĩnh vực chứng thực). Hồ sơ trả qua dịch vụ bưu chính công ích là 6 hồ sơ, chiếm 0,09%. Đáng chú ý, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ được số hóa khi tiếp nhận và có kết quả điện tử đều đạt 100%.
Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC của phường đạt 95,41 điểm, xếp thứ 29/99 trên toàn tỉnh. Các chỉ số thành phần đều đạt kết quả cao như: công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm; tiến độ giải quyết đạt 19,98/20 điểm; dịch vụ công trực tuyến đạt 10/12 điểm; thanh toán trực tuyến đạt 9,96/10 điểm; mức độ hài lòng đạt 18/18 điểm; số hóa hồ sơ đạt 19,47/22 điểm.
Bên cạnh đó, việc giải quyết TTHC không phụ thuộc nơi cư trú bước đầu được triển khai hiệu quả. UBND phường đã cung cấp nhiều thủ tục hành chính qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó một số thủ tục được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính như: đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp lại giấy tờ hộ tịch; xác nhận thông tin cư trú; bảo trợ xã hội,…
Về tổ chức bộ máy, phường tiếp tục duy trì ổn định theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp; việc bố trí, sử dụng cán bộ, công chức đảm bảo phù hợp với vị trí việc làm, phát huy năng lực, nâng cao hiệu quả công tác.
Trong lĩnh vực tài chính công, phường thực hiện nghiêm các quy định về quản lý tài chính – ngân sách; kiểm soát chặt chẽ chi thường xuyên và đầu tư công; sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí; thực hiện tốt quy chế chi tiêu nội bộ, công khai tài chính và tăng cường phòng, chống tham nhũng, lãng phí.
Ứng dụng công nghệ thông tin tiếp tục được đẩy mạnh trong hoạt động quản lý, điều hành. Tỷ lệ xử lý hồ sơ công việc và phát hành văn bản điện tử trên môi trường mạng đạt 100%. Các phần mềm quản lý hồ sơ, điều hành công việc và dịch vụ công trực tuyến được sử dụng hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.
Có thể khẳng định, công tác cải cách hành chính của phường Tam Sơn đã đạt được những kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và sự hài lòng của người dân, tổ chức. Trong thời gian tới, phường sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đồng thời tập trung khắc phục những tồn tại, hạn chế; đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.
